Usein kysytyt kysymykset erikoisjärjestelyistämme

07.08.2020

Päivitetty 23.6.2021

Turvallisuus Eerikkilässä

Onko Eerikkilässä turvallista vierailla?

Eerikkilän toiminnan keskiössä ovat vieraamme ja henkilöstömme, joiden kaikkien turvallisuuden ylläpitäminen on meille tärkeää. Tarkkailemme jatkuvasti vallitsevaa tilannetta ja viranomaisohjeistuksia ja tarkennamme ohjeitamme tarvittaessa uusien ajantasaisien toimintaohjeiden mukaisiksi. Lue lisää.

Kaikille asiakkaillemme jaetaan sisäänkirjautumisen yhteydessä Eerikkilän pelisäännöt, kuinka toimia pandemian aikana ja huomioida itsensä, muiden asiakkaiden ja henkilökuntamme turvallisuus. Myös tiloihimme on lisätty tiedotteita ja tarvittaessa lisäohjeistusta saat vastaanotostamme.

Eerikkilän henkilökunta käyttää kasvomaskia asiakaskohtaamisissa. Suosittelemme maskin käyttöä myös Eerikkilän yleisissä tiloissa liikkuville yli 12-vuotiaille asiakkaillemme tilanteissa, joissa turvavälien noudattaminen ei ole mahdollista. Suosittelemme myös asiakkaillemme Koronavilkun lataamista omaan puhelimeensa.

Käytössä on myös Lyyti-koronajäljityspalvelu kuntosalikävijöille. Toivomme erityisesti päiväkävijöiden (ei-majoittuvat) rekisteröityvän palveluun ja merkitsevän sitä kautta käyntinsä kuntosalilla.

 

Mitä minun tulee erityisesti huomioida, kun saavun Eerikkilään vallitsevan tilanteen aikana?

Päivitämme ajantasaista tietoa jatkuvasti. Tarkistathan avoinna olevat palvelut ja aukioloajat vastaanotostamme tai täältä.

Tutustu tarkasti ohjeistuksiin ja noudata niitä vierailusi aikana.

Pyydämme asiakkaitamme välttämään turhaa läpikulkua sisätiloissa, esim. vastaanottoaulassa.

Sisäänkirjautumisen ja asioinnin vastaanotossa hoitaa vain yksi henkilö ryhmästä / seurueesta. Asioidessa vastaanotossa ja alueen sisätiloissa liikkuessa tulee huomioida riittävä etäisyys toisiin asiakkaisiin.

Toivomme, että käytät maksukortteja ja lähimaksua käteisen sijaan paikan päällä tapahtuvissa maksusuorituksissa.

Alueellamme on käsidesiautomaatteja, huolehdithan hyvästä käsihygieniasta.

Haluamme turvata asiakkaidemme ja työntekijöidemme terveyttä, joten jos tunnet mitään flunssan oireita, jääthän kotiin.

Eerikkilän henkilökunta käyttää kasvomaskeja toistaiseksi kaikissa asiakaskohtaamisissa. Haluamme näin toimia ennakoiden ja turvallisuutta edistäen.

Suosittelemme myös yli 12-vuotiaita asiakkaitamme käyttämään kasvomaskia esimerkiksi vastaanotossa asioidessa, ravintolassa ruokaa otettaessa sekä koulutus- ja luentotiloissa, jos turvavälien pitäminen ei ole mahdollista.

 

Miten Eerikkilässä huomioidaan vallitseva tilanne esim. siivouksen suhteen?

Tilojemme siivouksesta vastaa SOL-palvelut olemassa olevien siivous- ja desinfiointiohjeiden mukaisesti.

Tekstiilihuollostamme vastaa Comforta. Kaikissa Comfortan pesuloissa varautuminen tartuntavaarallisten tekstiilien käsittelyyn on jatkuvasti korkealla tasolla. Niissä toteutetaan SFS 14065 -mikrobiologisen puhtauden standardia, joka on osa ISO 9001 -laadunhallintajärjestelmää. Se takaa, että tekstiilit ovat aina korkean hygieenisyyden vaatimukset täyttäviä.

Seuraamme jatkuvasti terveysviranomaisten suosituksia ja päivitämme toimintatapojamme niiden mukaisesti.

 

Miten turvavälit ja kontaktien välttäminen on huomioitu Eerikkilässä?

Suosittelemme, että ryhmän jäsenet liikkuvat tiloissa yhdessä yhteyshenkilön johdolla ja ryhmän yhteyshenkilö on aina selvillä, missä muut ryhmän jäsenet liikkuvat.

Ryhmien huoltajat / ohjaajat saavat erilliset ohjeet hygieniaan ja turvallisuuteen liittyen ja huolehtivat niiden noudattamisesta omalta osaltaan.

 

Miten ruokailut on hoidettu Eerikkilässä nyt?

Noudatamme turvallisuussuosituksia ja henkilökuntamme ohjeistaa ruokailutilanteessa toimimista.

Porrastamme ryhmien ruokailuaikoja, jotta ruokailutilanne on sujuva.

Paikan päällä ruuat maksetaan vastaanottoon ennen ruokailuun siirtymistä tai Cafe49:ssä.

Seuraamme ravintoloille asetettavia toimintaohjeistuksia ja päivitämme toimintaamme rajoitusten ja viranomaisohjeistusten mukaisiksi.

Vastaanottomme kahvila & Shop palvelee vastaanoton aukioloaikojen mukaisesti.

 

Miten henkilökunnan tartunnoille altistuminen ja niiden levittäminen on minimoitu?

Asiakaspalvelutiskeillämme on käytössä suojapleksit ja lisäksi koko henkilökuntamme käyttää suojavisiireitä tai kasvomaskeja kaikissa asiakaskohtaamisissa sisätiloissa.

Koko henkilökuntamme on ohjeistettu poikkeusajan toimintaohjeilla ja huomioimme asiakkaidemme turvallisuuden ja vierailun onnistumisen jokaisella kohtaamispisteellä.

Työntekijöitä on ohjeistettu toimimaan asianmukaisesti vallitsevassa tilanteessa ja toimimaan turvallisesti välttyäkseen tartunnalta.

Pidättäydymme kättelystä ja vältämme tilanteita, joissa voi altistua ihmisten aivastelulle, yskinnälle tai vastaavalle.

Olemme lisänneet desinfektiohuuhteiden ja desinfioivien sumutteiden käyttöä. Kehotamme työntekijöitämme erityisen huolelliseen käsihygieniaan.

Suosittelemme henkilökunnallemme etätyötä niissä tehtävissä, joissa se on mahdollista.

 

Miten itse voin toimia niin, että ehkäisen tartuntoja

Tule meille vain terveenä. Jos olet flunssainen tai tunnet olosi muuten heikoksi, jää kotiin. Jos perheenjäsenelläsi on hengitystieoireita, suosittelemme myös silloin jäämään kotiin tarkkailemaan tilannetta.

Huolehdi turvaväleistä ja käsihygieniasta. Käytä kasvomaskia sisätiloissa, jos olet yli 12-vuotias ja turvaväliä ei ole mahdollista noudattaa. Lataa koronavilkku puhelimeesi.

Tutustu t jakamiimme ohjeistuksiin ja noudata niitä vierailusi aikana.

Jos paikan päällä epäilet sairastuneesi, pysy huoneessasi ja ilmoita asiasta välittömästi vastaanottoomme sekä joukkueenjohtajalle (ryhmän ollessa kyseessä.) Sairastuneen majoitustila eristetään ja toimimme voimassa olevien ohjeiden mukaisesti yhdessä terveydenhuollon kanssa.

 

Jos epäilen sairastuneeni koronaan Eerikkilässä ollessani, miten toimin?

Jos paikan päällä epäilet sairastuneesi, pysy huoneessasi ja ilmoita asiasta välittömästi vastaanottoomme sekä joukkueenjohtajalle (ryhmän ollessa kyseessä.) Sairastuneen majoitustila eristetään ja toimimme voimassa olevien ohjeiden mukaisesti yhdessä terveydenhuollon kanssa.

 

Muuta huomioitavaa palveluissamme

Onko liikuntatilojen käyttäjille erityisiä ohjeita?

Asiakkaan tulee käyttää käsidesiä tilaan saavuttaessa ja sieltä poistuttaessa, sekä huolehtia hyvästä hygieniasta.

Kuntosalilla suosittelemme max 20 hlöä yhtäaikaisesti. Käyttäjän tulee puhdistaa laitteet jokaisen harjoituksen jälkeen tilasta löytyvillä välineillä.

Tule treenaamaan vain terveenä. Jos olet flunssainen tai tunnet olosi muuten heikoksi, jää kotiin. Jos perheenjäsenelläsi on hengitystieoireita, suosittelemme myös silloin jäämään kotiin tarkkailemaan tilannetta.

 

Varausten peruutukset ja muutokset

Voinko perua tai muuttaa varaustani ja tuleeko siitä lisäkustannuksia?

Noudatamme normaaleja peruutusehtojamme. Löydät ne alla olevista linkeistä.

Varaus- ja peruutusehdot yksittäisille vapaa-ajan matkailijoille

Varaus- ja peruutusehdot yritysasiakkaille

Varaus- ja perutusehdot vst-asiakkaille (joukkueet)

Jos palveluitamme suljetaan viranomaisten määräyksestä, on voimassa olevat varaukset mahdollista siirtää uuteen ajankohtaan tai perua kuluitta.

 

Jos sairastun tai joudun karanteeniin, miten varaukseni käy?

Haluamme ennen kaikkea toimia niin, että asiakkaamme ja henkilökuntamme pysyvät terveenä. Jos sairastut, olethan yhteydessä myyntipalveluumme tai vastaanottoomme.

 

Jos haluan tehdä uuden varauksen, millaiset peruutusehtonne ovat?

Noudatamme normaaleja peruutusehtojamme. Löydät ne alla olevista linkeistä

Varaus- ja peruutusehdot yksittäisille vapaa-ajan matkailijoille

Varaus- ja peruutusehdot yritysasiakkaille

Varaus- ja perutusehdot vst-asiakkaille (joukkueet)

Jos palveluitamme suljetaan viranomaisten määräyksestä, on voimassa olevat varaukset mahdollista siirtää uuteen ajankohtaan tai perua kuluitta.

Ota meihin yhteyttä

Vastaanotto p. 0201 108 200 / reception@eerikkila.fi Tarkista vastaanoton ajantasaiset aukioloajat täältä.

Kokous- ja ryhmämyynti avoinna: ma-pe klo 8-16 numerossa 0201 108 238 ja osoitteessa sales@eerikkila.fi

Aiheeseen liittyviä kirjoituksia

P18 MAAJOUKKUETIE-tapahtumaan valitut pelaajat

21.09.2021 | Urheilu, Uutinen

Eerikkilä ja F-liiga yhteistyöhön – kausi alkaa isojen panosten Eerikkilä...

11.09.2021 | Urheilu, Uutinen